Política de Devolución y Garantía
En Grupo Networld, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra que realices en nuestro ecommerce. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución y garantía, la cual establece los procedimientos y condiciones para cambios, devoluciones y reclamos de garantía de productos.
Devolución por Arrepentimiento de compra:
Según lo establecido en la resolución 424/2020 de la Ley N° 24.240 y 1.110, te brindamos la opción de arrepentimiento de compra. Tienes un plazo de 10 días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para solicitar el cambio o devolución, siempre y cuando el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas, cajas, manuales y accesorios originales. Además, deberás presentar la Factura Original de Compra. Cabe destacar que si el producto presenta golpes, marcas o evidencia de manipulación de software, se anulará la garantía.
Para solicitar un cambio o devolución por arrepentimiento de compra, por favor envía un correo a [email protected], indicando los detalles de tu solicitud. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para brindarte las instrucciones necesarias.
Garantía Oficial del Fabricante:
Todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial proporcionada por el fabricante. La duración de la garantía varía según la marca y se rige por las condiciones estipuladas por cada fabricante. Por favor, consulta la documentación del producto o comunícate con el fabricante para conocer los detalles específicos de la garantía.
En caso de presentar alguna falla o defecto cubierto por la garantía después de los 10 días corridos, es responsabilidad del cliente comunicarse directamente con el servicio de garantía correspondiente al fabricante. El cliente deberá seguir los pasos y procedimientos indicados por el fabricante para gestionar su reclamo de garantía.
Reembolso y Cambio:
En el caso de devolución por arrepentimiento de compra, una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos a reembolsar el valor abonado. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra original.
Si deseas realizar un cambio por otro producto disponible en nuestro ecommerce, se aplicará un crédito por el valor abonado. Este crédito se utilizará para cubrir el costo del nuevo producto seleccionado, sin considerar el costo financiero que pudiese haber incurrido por pago en cuotas.
Contacto:
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones, cambios o reclamos de garantía, por favor contáctanos a través de correo a [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de brindarte asistencia y resolver cualquier duda que puedas tener.
